Politique de retour et de remboursement — JEIDAY PET

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Chez JEIDAY PET, nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat transparente. La présente politique explique vos droits et les modalités de retour et de remboursement des produits commandés sur https://jeidaypet.com.

1. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse suivante : prof.adel.jeiday@gmail.com, en précisant votre numéro de commande et votre décision de vous rétracter.

Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation mis à votre disposition par JEIDAY PET.

2. Retour des produits

Après nous avoir communiqué votre décision de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.

Nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l'adresse de destination appropriée.

Le produit doit être renvoyé dans des conditions permettant son transport en toute sécurité. Vous êtes responsable d'une éventuelle dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

3. Frais de retour

Les modalités de prise en charge des frais de retour vous sont communiquées conformément aux informations fournies avant la commande et à la législation applicable.

En cas de produit non conforme ou défectueux relevant de la garantie légale, les frais de mise en conformité sont pris en charge par JEIDAY PET dans les conditions prévues par la loi.

4. Remboursement

En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de votre décision.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition, selon la première de ces éventualités.

Le remboursement est effectué au moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire et sans frais supplémentaires pour le client.

Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

5. Produit endommagé, défectueux ou non conforme

Si votre produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez notre service client à prof.adel.jeiday@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème.

Des photographies peuvent faciliter le traitement de votre demande, sans constituer une condition systématique à l'exercice de vos droits légaux.

Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables conformément à la législation française.

6. Contact

JEIDAY PET

Site : https://jeidaypet.com

E-mail : prof.adel.jeiday@gmail.com

Adresse de correspondance professionnelle :

Le Phénix / Assistance Management Service
125 Boulevard Diderot
75012 Paris, France

Cette adresse de correspondance ne constitue pas une adresse de retour de marchandises. Les instructions de retour vous seront communiquées par notre service client.

Rétractation en ligne

Vous pouvez accéder à la page Exercer mon droit de rétractation. Vous pouvez également notifier votre décision par courrier électronique à prof.adel.jeiday@gmail.com.

Préouverture : la fonctionnalité en ligne et son accusé de réception par e-mail doivent encore être testés avant la commercialisation. Les ventes ne sont pas ouvertes.